Що таке гарантія на взуття?

Про 14-денний термін повернення взуття знають майже всі. Які права у покупців є у цей період? Коли проводиться заміна пари, а коли взуття неналежної та належної якості можна повернути назад до магазину, де ви його придбали?

Існують 2 періоди, що стосуються купівлі нового взуття:

• гарантійний термін триває 2 тижні. Взуття може бути за наявності недоліків відремонтоване, або якщо можливості немає, можна виконати заміну.
• термін служби – календарний період носіння взуття відповідно до сезону, протягом якого виробник заявляє, що його продукції відсутні недоліки.

Гарантійний період та термін служби збігаються.

Якщо покупець придбав взуття хорошої якості, але воно не підійшло за розміром, моделлю, кольором, він повертає його назад. Упаковка та чек мають бути збережені.

Відмова у наданні гарантії настає у таких випадках:

• пара куплена з уцінкою: купуючи такий товар, ви добровільно погоджуєтеся з умовами продажу, тому претензії не приймаються.
• клієнт власним коштом усунув невеликі дефекти, які виникли перші дні після покупки;
• мали місце неправильне зберігання та експлуатація взуття, що здатні зіпсувати його зовнішній вигляд та зробити взуття абсолютно непридатним для подальшого носіння.

Що робити із неякісним товаром?

При виявленні недоліків протягом 14 днів можна піти такими шляхами:

1. Повернути із заміною, при чому за можливе збільшення вартості пари покупцю нічого доплачувати не треба.
2. Відправка взуття продавцю з обміном на позицію, що має інший дизайн. Покупець доплачує різницю у вартості пар, якщо така є.
3. Повернення коштів можливе лише за умови, що товар дійсно бракований. Фінансовий розрахунок, якщо брак підтверджений при отриманні, робиться на основі чека, гроші перераховуються на рахунок покупця. При наявності браку  зворотню доставку оплачує продавець.
4. Все що вам потрібно — це зберегти чек та упаковку. Саме чек є доказом купівлі товару. Чек від продавця або чек від перевізника про отримання та сплату товару.

Якщо виникає суперечка між продавцем та покупцем долучається трете лице і робиться експертиза. Під час експертизи товарознавці проводять дослідження споживчих властивостей взуття.

У судовому порядку можливе оскарження результатів такої експертизи.

Ми завжди раді вам допомогти у вирішенні будь-яких питань, які виникнуть після купівлі. Але докладемо зусиль, щоб їх не було, адже маємо справу лише з надійними перевіреними виробниками. Більшість із них європейські, а це означає, що взуття повністю відповідає нормам якості та стандартам Євросоюзу.