ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ви купили взуття, але воно не підійшло? Є можливість його обміняти або повернути кошти. На це є законні підстави, окрім виробів, які не підлягають поверненню та обміну. Серед таких, наприклад, прикраси, ліки, нижня білизна тощо. Перелік чималий, взуття там, на щастя, немає.

Причиною вертання може бути те, що пара не підійшла вам за формою, фасоном, кольором, розміром. Інколи не підходить повнота, а виявляється це вже після того, як посилка прийшла, але була відсутня примірка пари.

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар.

Скільки днів займає процедура повернення коштів?

У разі вертання кошти будуть перераховані протягом 10 робочих днів після дати отримання посилки з поверненням. Транспортування товару оплачується клієнтом. Якщо наявний брак, цей обов’язок покладений на магазин.

Товарний вигляд, упаковка, чек мають бути збережені. Для обміну/вертання пара має бути без ознак носіння. Перевіряємо комплектацію, наявність стікерів, картонної упаковки тощо. Прання забороняється.

У разі, якщо наявні дефекти чи механічні пошкодження, які виникли в процесі носіння, магазин не може його прийняти.

Дефекти, що виникли в результаті носіння, до недоліків та істотних недоліків не належать.

Обмін за відсутності аналогічного товару

Якщо така прикрість сталася, можете зачекати до того часу, поки такий же варіант вашого розміру з’явиться у продажу. А ми вам повідомимо про це. Крім того, у вас завжди є опція вертання коштів на банківську картку. Постараємося зробити це якнайскоріше, не пізніше 10 днів після вашої заяви.

Як же звернутися з проханням про повернення грошей? Щоб вирішити цю проблему, звертайтеся до Менеджера +380 938390409, заповнивши форму на сайті або листом по електронній пошті.

Після того, як ви зробили повернення товару, передайте номер за вказаними контактами номер ТТН і свою банківську картку.

Ваша претензія буде розглянута, після чого зробимо обмін чи перерахуємо кошти протягом 10 днів.

Весь час покращуємо сервіс і робимо усе, щоб покупки у нас приносили лише задоволення. В житті трапляється всіляке, тому ідемо на зустріч. Робимо процес вертання та обміну товару максимально простим та зручним для вас. Завжди раді зворотньому зв’язку, адже так стаємо краще!